Garantia

GARANTIA

(Vide tabela do fabricante) anos, contados da emissão da nota fiscal ou da entrega do produto, ao primeiro adquirente, sendo os 03 (três) primeiros meses de garantia legal, conforme código de defesa do consumidor. Os meses subsequentes ao período de garantia legal, serão concedidos pelo fabricante, desde que o produto tenha sido instalado e/ou usado conforme orientações descritas no manual de instruções do produto.

Durante o período de garantia, o produto passará por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Nos casos onde haja algum tipo de alteração na originalidade do produto, será cobrado conserto e a central de atendimento entrará em contato com o cliente informando o valor e motivo do orçamento. O produto deverá estar devidamente embalado e acompanhado de sua nota fiscal, dados cadastrais do cliente e todos os acessórios que possui, como por exemplo, carregador de baterias. Caso não seja possível o reparo do produto, a empresa garante a substituição do mesmo.

A garantia contratual não cobre os custos de envio e devolução do produto para a assistência técnica.

A garantia perde o efeito caso:

1. a instalação e/ou utilização do produto estiverem em desacordo com as recomendações do manual de instruções;

2. forem indicados sinais de violação e mau uso;

3. O produto sofrer qualquer tipo de dano provocado por acidente, queda, agentes da natureza ou consertos realizados por profissionais não cadastrados pela fabricante.

4. Quanto na utilização de acessórios não originais ou fora das especificações técnicas do fabricante.

5. No caso de armas de fogo, a garantia não se aplica em caso de uso de munições recarregadas.

CADA FORNECEDOR TEM UM PRAZO DE GARANTIA DIFERENTE E REGRAS DIFERENTES, PARA GARANTIAS CONTRATUAIS, OU SEJA, GARANTIA FORA DO PRAZO LEGAL. FALE COM NOSSOS CONSULTORES.

A GARANTIA SOMENTE É VÁLIDA MEDIANTE APRESENTAÇÃO DA NOTA FISCAL DE COMPRA DESTE PRODUTO.

TABELA DE PRAZOS DE GARANTIA DO FABRICANTE

Anschutz	2 anos para defeitos de material ou de processamento (exceto para rupturas de coronha e mola), desde que o defeito já estivesse comprovadamente presente no momento da entrega do item.
Akkar	1 ano para defeitos de fabricação.
Ata Arms	1 ano para defeitos de fabricação.
Colt	somente a garantia legal, 3 meses.
Dillon	5 anos para defeitos de fabricação.
Eternal	5 anos para defeitos de fabricação.
Fenix	Baterias e carregadores (1 ano) / Lanternas com baterias incorporadas (2 anos) / Lanternas que não acompanham baterias (5 anos). Válido para defeitos de fabricação.
Hawke	Lunetas (Vitalícia para defeitos de fabricação).
Magpul	somente a garantia legal, 3 meses.
Olight	5 anos para defeitos de fabricação.
Redding	5 anos para defeitos de fabricação.
Ruger	Somente a garantia legal, 3 meses.
Ruike	5 anos para defeitos de fabricação.
Tanfoglio	5 anos para defeitos de fabricação.
Weatherby	Armas (5 anos) / Precisão SUB-MOA (2 anos) para defeitos de fabricação.
Outras marcas	Somente a garantia legal, 3 meses.

Política de troca de mercadorias:

Toda troca deve ser previamente comunicada ao Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone (47) 3041-4049, para que as dúvidas sejam tiradas e o produto seja devolvido de maneira adequada. É importante lembrar que a troca só será aceita se a solicitação ocorrer em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data do recebimento da mercadoria e desde que não tenha sido utilizada. A mercadoria deverá ser devolvida pelos Correios ou por transportadora com frete pago pelo cliente, acompanhada da Nota Fiscal e caixa do produto além de todos os manuais e acessórios e seus respectivos brindes, juntamente com uma declaração descrevendo o motivo da troca. A PRO HUNTERS liberará a troca da mercadoria após o recebimento do produto a ser trocado, ressaltando que o frete do reenvio do produto também é de responsabilidade do cliente. A troca será feita por qualquer outro produto, desde que haja em estoque. Se o produto escolhido for de maior valor, o cliente deverá fazer o pagamento desta diferença. Se o produto for de menor valor, a PRO HUNTERS pode gerar um crédito deste valor ou solicitar o estorno desta diferença. Consulte-nos sobre armas.

Política de devolução de mercadorias:

Toda devolução deve ser previamente comunicada ao Serviço de Atendimento ao Cliente, pelo telefone (47) 3041-4049, para que as dúvidas sejam tiradas e o produto seja devolvido de maneira adequada. É importante lembrar que a devolução só será aceita se a solicitação ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria.

A mercadoria deverá ser devolvida por meio dos Correios ou transportadora com as despesas do frete pagas pelo cliente, acompanhada da Nota Fiscal e de todos os manuais, acessórios e seus respectivos brindes, juntamente com uma declaração descrevendo o motivo da devolução. Havendo indícios de uso do produto, ou caso o produto não retorne na embalagem original e com todos os acompanhamentos, a devolução não será aceita. Dessa forma devolveremos o produto para o cliente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete. Consulte-nos sobre armas.

Cancelamento de compra:

Só será possível até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria e o cliente deverá arcar com os custos do cancelamento junto à operadora do cartão e o custo de devolução da mercadoria para a PRO HUNTERS. O valor do frete não será restituído. Para ser cancelado, o produto deverá estar na embalagem original e com todos os acessórios, manuais e seus respectivos brindes. Havendo indícios de uso do produto, ou caso o produto não retorne na embalagem original com os acessórios e seus respectivos brindes, a devolução não será aceita. Caso o produto seja devolvido fora destas especificações, a solicitação de cancelamento não será aceita. Consulte-nos sobre armas.

Restituição dos valores:

O valor do frete não será restituído. Para compras realizadas com boleto bancário, o crédito em conta corrente se dará em até 10 (dez) dias úteis. Se sua compra foi via cartão de crédito, a PRO HUNTERS solicitará o cancelamento do valor junto à administradora do cartão. O cliente poderá optar por um crédito para utilização em uma próxima compra na PRO HUNTERS. A restituição dos valores se dará somente após o recebimento e a análise das condições do produto devolvido. Consulte-nos sobre armas.

Defeito do produto:

Produtos recebidos com avaria devem ser notificados imediatamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone (47) 3041-4049, para que possa ser providenciada a solução do problema.

Problemas referentes a defeito ou mau funcionamento, detectados em até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria, serão solucionados pela PRO HUNTERS. No entanto, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e em caso de divergência (não constatação do defeito, indícios de mau uso ou devolução sem todos os acessórios que compõem o produto) serão encaminhados ao endereço de origem, caso seja constatado defeito de fabricação, a PRO HUNTERS se responsabilizará pela reposição ou pelo conserto do equipamento e seu respectivo frete de envio, caso seja constatado problemas por uso indevido, o cliente se responsabilizará pelo conserto do mesmo e a PRO HUNTERS reserva-se o direito de nova cobrança de frete.

Nosso comprometimento

Fornecer-lhe apenas a informação desejada, sem nunca saturar sua caixa postal com correio eletrônico e permitir-lhe cancelar sua assinatura por e-mail a qualquer momento.

Sempre enviar as mercadorias adquiridas no site o mais rápido possível.

Oferecemos-lhe esse direito e comprometemo-nos a respeitá-lo(a) totalmente.

Os dados pessoais e confidenciais que você informa no seu cadastro ou quando você faz um pedido são exclusivamente destinados a fazê-lo(a) ganhar tempo para seus próximos pedidos.