Garantia Pro Hunters

Na Pro Hunters, trabalhamos apenas com produtos originais e marcas reconhecidas. Todos os produtos têm garantia legal de 90 dias, segundo o Art. 26, II da Lei nº 8.078 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e, em muitos casos, uma garantia contratual estendida, conforme política do fabricante.

O que a garantia cobre?

Durante o prazo de garantia, o produto passará por uma análise técnica para verificar possíveis defeitos de fabricação. Caso o problema seja confirmado, o reparo será realizado sem custo ou o produto será substituído, caso o conserto não seja viável.

Importante: A garantia só é válida mediante apresentação da nota fiscal de compra e envio de todos os acessórios e manuais originais.

Prazo de Garantia por Fabricante

Quando a garantia não se aplica

A garantia será automaticamente invalidada nas seguintes situações:

1. Uso ou instalação em desacordo com o manual do produto.

2. Sinais de mau uso, quedas ou violação do produto.

3. Danos causados por agentes externos (acidentes, natureza, etc).

4. Conserto feito por assistência não autorizada.

5. Uso de acessórios não originais ou fora das especificações.

6. Uso de munições recarregadas (em armas de fogo).
    

Assistência técnica e envio

O produto deve ser enviado com:

• Nota fiscal original

• Todos os acessórios, manuais e brindes

• Embalagem original

• Dados completos do comprador

Importante: Os custos de envio e devolução são de responsabilidade do cliente, mesmo dentro do prazo de garantia.

 

Política de Troca

Caso deseje trocar um produto, siga os passos:

1. Solicite a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

2. O produto deve estar sem uso, com embalagem original, acessórios, brindes e nota fiscal.

3. Entre em contato pelo WhatsApp: (47) 99119-0416 antes do envio.

4. O frete de devolução e reenvio é por conta do cliente.

Obs: A troca será feita por outro produto disponível em estoque. Se houver diferença de valor, ela deverá ser quitada pelo cliente ou geraremos um crédito.

Política de Devolução

A devolução é aceita em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Requisitos:

• Produto sem sinais de uso

• Embalagem original, com nota fiscal, acessórios e brindes

• Envio via Correios ou transportadora, com frete pago pelo cliente

Se o produto estiver em desacordo com os critérios, ele será devolvido ao remetente, com novo custo de frete.

Cancelamento de Compra

Pedidos podem ser cancelados em até 7 dias após o recebimento. Para isso:

• Produto deve estar intacto, com embalagem original, acessórios, brindes e manuais

• Frete não será reembolsado

• Custos da devolução e taxas da operadora de cartão ficam por conta do cliente

Restituição de Valores

• Compras por boleto: reembolso em até 10 dias úteis (mediante dados bancários).

• Cartão de crédito: cancelamento será solicitado à operadora.

• Também é possível optar por crédito para uma próxima compra.

• A restituição só ocorre após análise técnica do produto devolvido.

Produto com Defeito

Se você recebeu um produto com avarias ou defeitos, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (47) 99119-0416.

• Se o defeito for detectado até 7 dias após o recebimento, a troca ou conserto é feito diretamente pela Pro Hunters.

• Após esse período, seguimos o procedimento de garantia com o fabricante.

Nosso Compromisso

• Respeitar seus direitos como consumidor.

• Garantir transparência total em todas as etapas do atendimento.

• Proteger seus dados pessoais com segurança e responsabilidade.

• Agir com agilidade no envio dos pedidos e atendimento ao cliente.